Kako bi građanima omogućili da jednostavnije prijave kvarove, u Toplifikaciji je uveden još jedan broj telefona.
Pored telefonskog broja 426-398 na raspolaganju je i 426-520. Dežurni radnici u obe smene primaće prijave građana vezane za kvarove.
„Po dve dispečarke biće pored telefona u prvoj i drugoj smeni i primaće pozive građana. Tako će njima biti lakše da dobiju informaciju, a mi ćemo znati gde su kvarovi, kako bi ih brže i efikasnije otklonili“, rekao je v.d. direktora JKP Toplana Darko Milićević.
Milićević je takođe napomenuo da su se građani često žalili da je linija zauzeta ili da se niko ne javlja. Uvođenjem još jednog telefonskog broja i postavljanjem dispećarki u obe smene taj problem biće rešen.